🔐 সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫

গোপনীয়তা নীতি

Crickes আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

256-bit
SSL এনক্রিপশন
০%
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি
২৪/৭
ডেটা মনিটরিং
১০০%
তথ্য স্বচ্ছতা

Crickes-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ("Privacy Policy") Crickes প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি ও পদ্ধতি বর্ণনা করে।

আপনি যখন Crickes-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। আমরা সবসময় আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি।

📋১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Crickes শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

পরিষেবা উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
গেমিং তথ্য গেম ইতিহাস, বেট রেকর্ড

এছাড়াও আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন আপনার সেশন ডেটা, লগইন সময় এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।

🎯২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Crickes আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপব্যবহার করি না বা অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দিই না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
  • গেমিং সেবা ও বোনাস অফার প্রদান করতে।
  • প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
  • গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে।
Crickes কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে ব্যবসার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ।

🗄️৩. তথ্য কোথায় ও কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

Crickes আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে অবস্থিত, যেখানে ২৪/৭ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত।
  • গেমিং লগ: ২ বছর পর্যন্ত।
  • কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর পর্যন্ত।
নির্ধারিত সময়ের পর আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

🤝৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Crickes আপনার তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে শেয়ার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
  • নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে বিশ্বস্ত নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • অডিটর ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্স ও কমপ্লায়েন্স যাচাইয়ের জন্য।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া Crickes কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে না। প্রতিটি অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

⚖️৬. আপনার তথ্য অধিকার

Crickes বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি।

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
  • সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
  • আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
  • সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারেন।

🔞৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Crickes কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের সেবা প্রদান করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • সন্দেহ হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাওয়া হবে।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
  • অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Crickes ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

🛡️৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Crickes আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

  • সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন।
  • সার্ভারে AES-256 এনক্রিপশনে তথ্য সংরক্ষণ।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা।
  • সন্দেহজনক লগইন শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • ২৪/৭ সাইবার নিরাপত্তা মনিটরিং।
কোনো নিরাপত্তা সমস্যা বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সাথে সাথে আমাদের জানান। আমরা দ্রুত তদন্ত করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

🔄৯. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Crickes প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেব এবং পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • নীতির পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারব।

📬১০. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার সাহায্য করতে সবসময় প্রস্তুত।

সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (কার্যদিবসে)

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। Crickes-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

আমরা কেন বিশ্বস্ত

Crickes-এ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমরা যা করি

🔒

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কেউ মাঝপথে আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

🚫

তথ্য বিক্রি নয়

Crickes কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়।

👁️

সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়। কোনো লুকানো শর্ত বা অস্পষ্ট ভাষা নেই — সব কিছু সহজ বাংলায়।

🛡️

২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের নিরাপত্তা দল দিনরাত আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার সবসময় আপনার কাছে আছে। যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

📋

নিয়মিত অডিট

আমাদের গোপনীয়তা ব্যবস্থা নিয়মিত স্বাধীন অডিটরদের দ্বারা যাচাই করা হয়, যাতে আমরা সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে পারি।

🔐

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, এখনই শুরু করুন

Crickes-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ নিরাপদ। আজই নিবন্ধন করুন এবং নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন।

নিবন্ধন করে আপনি Crickes-এর গোপনীয়তা নীতি ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।